Naţional
Sponsor oficial al
În contextul călătoriilor de vară și al altor activități în zonele de graniță ale României, Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) atrage atenția utilizatorilor de servicii de telefonie mobilă asupra riscului de roaming involuntar.
Acest fenomen poate apărea în peste 350 de unități administrativ-teritoriale din județele de graniță și poate genera costuri suplimentare semnificative pentru apeluri, mesaje și date mobile, chiar și atunci când utilizatorii nu au trecut efectiv granița.
Roamingul involuntar apare atunci când telefonul mobil se conectează automat la rețelele de telefonie mobilă din țările vecine în timp ce utilizatorii se află în zonele de graniță ale României. Această situație este cauzată de semnalul puternic al rețelelor străine, care poate fi mai puternic decât cel al rețelei utilizatorului în zonele cu acoperire slabă sau în cazurile de indisponibilitate temporară a semnalului din rețeaua utilizatorului final.
Principalul risc asociat cu roamingul involuntar constă în faptul că acesta generează costuri suplimentare, utilizatorii putând fi taxați cu tarife de roaming internațional pentru apeluri, mesaje și date mobile, chiar dacă nu au trecut efectiv granița.
ANCOM a identificat 356 de unități administrativ-teritoriale cu risc de roaming involuntar, situate în județele de graniță, printre care se numără: Mehedinți (33 UAT-uri), Timiș (31 UAT-uri), Botoșani (29 UAT-uri), Satu Mare (28 UAT-uri), Bihor (26 UAT-uri), Iași (22 UAT-uri), Dolj (21 UAT-uri), Caraș-Severin (19 UAT-uri), Suceava (19 UAT-uri), Giurgiu (15 UAT-uri), Arad (15 UAT-uri), Constanța (13 UAT-uri), Călărași (13 UAT-uri), Vaslui (13 UAT-uri), Tulcea (13 UAT-uri), Galați (11 UAT-uri), Maramureș (11 UAT-uri), Teleorman (14 UAT-uri) și Olt (10 UAT-uri).
Pentru a evalua riscul de roaming involuntar și pentru a verifica nivelul de semnal din România, ANCOM recomandă utilizarea hărții interactive disponibile pe Aisemnal.ro. Această platformă reflectă acoperirea cu semnal mobil pentru tehnologiile 2G, 3G și 4G pentru fiecare dintre operatorii mobili activi pe piața din România. Harta va fi actualizată în ultimul trimestru al acestui an și permite utilizatorilor să identifice cu precizie locațiile cu semnal puternic, ajutându-i să evite conectarea automată la rețele străine care poate genera costuri suplimentare.
Pentru a evita costurile suplimentare asociate cu roamingul involuntar, ANCOM recomandă utilizatorilor să:
- selecteze manual rețeaua de telefonie mobilă pentru a evita conectarea automată la o rețea străină.
- verifice setările de roaming ale telefonului și să dezactiveze roamingul de date în zonele de graniță.
- monitorizeze mesajele de bun venit primite de la operatorii străini care informează despre activarea roamingului.
- verifice tarifele de roaming aplicabile la operatorul lor de telefonie mobilă pentru a anticipa costurile posibile.
Dacă utilizatorii observă că au fost taxați pentru roaming involuntar, aceștia trebuie să contacteze imediat serviciul de relații cu clienții al operatorului de telefonie mobilă pentru clarificări. În cazul în care problema nu este rezolvată, utilizatorii pot adresa o plângere către ANCOM, conform pașilor descriși pe site-ul autorității.
Mai multe informații sunt disponibile pe site-ul InfoCentru ANCOM la secțiunea Roaming involuntar (de graniță) și pe harta interactivă Aisemnal.ro.
