Sponsor oficial al
ANCOM avertizează pe utilizatorii de telefonie mobilă să fie atenți la roamingul involuntar, mai ales în zonele aflate la granița României.
Chiar dacă nu trecem efectiv frontiera, telefonul se poate conecta automat la o rețea din țara vecină, iar acest lucru poate genera costuri suplimentare.
Roamingul involuntar apare atunci când, aflat în apropierea graniței, semnalul rețelei românești este slab, iar telefonul se conectează automat la o rețea străină cu semnal mai puternic. Astfel, utilizatorul poate fi taxat pentru roaming, chiar fără să fi părăsit România.
ANCOM realizează periodic măsurători și publică lista localităților cu risc crescut de roaming involuntar. Informațiile sunt transmise și autorităților locale pentru a lua măsuri administrative.
Lista completă este disponibilă pe site-ul ANCOM, iar utilizatorii pot verifica acoperirea cu semnal mobil pe harta interactivă Aisemnal.ro
La granița cu Serbia și Ucraina pot apărea costuri suplimentare, întrucât aceste țări nu fac parte din Spațiul Economic European (SEE), în timp ce, la granița cu Republica Moldova, tarifele sunt în general mai reduse datorită acordurilor preferențiale, însă pot depăși totuși nivelul celor practicate în Uniunea Europeană.
Din 1 ianuarie 2026, Republica Moldova și Ucraina vor intra în zona de roaming SEE, urmând să se aplice principiul „Roam like at home”, care permite utilizarea beneficiilor naționale și în roaming, fără costuri suplimentare. Chiar și în țări membre SEE, precum Bulgaria sau Ungaria, pot apărea costuri dacă se depășește limita de date disponibile în roaming.
ANCOM recomandă utilizatorilor:
- să selecteze manual rețeaua mobilă din telefon;
- să dezactiveze roamingul atunci când se află în zonele de graniță;
- să citească mesajele de bun venit primite la conectarea într-o rețea străină;
- să contacteze operatorul dacă apar costuri neobișnuite.
Dacă ai fost taxat pentru roaming involuntar:
- verifică mesajele primite de la operator despre tarife;
- dacă nu ai fost informat corect sau ai fost taxat peste limita de 50 euro fără acordul tău, contactează serviciul de relații cu clienții;
- dacă situația nu se rezolvă, poți depune o plângere la ANCOM.
Detalii suplimentare despre roamingul involuntar și despre principiul „Roam like at home” sunt disponibile pe site-ul InfoCentru ANCOM și pe Aisemnal.ro.
